Politique d'expédition

Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition que vous voyez à la caisse.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Vous serez informé par e-mail en cas de retard potentiel dû à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal indépendants de notre volonté.

Expédition nationale

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.

Livraison locale

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100 $ dans la région du Grand Toronto (ou le sud de l'Ontario). Pour les commandes inférieures à 100 $, veuillez consulter les frais d'expédition au moment du règlement.

Enlèvement local

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à l'enlèvement local gratuit à Whitby ou à Markham (Ontario). Après avoir passé votre commande et sélectionné l'enlèvement local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être enlevée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête ainsi que des instructions.

Nos heures d'enlèvement local peuvent être programmées entre 9h00 et 21h00 les jours disponibles de la semaine. Tous les enlèvements doivent être programmés. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Il faut compter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@gymarmy.co en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.



Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@gymarmy.co.